logo

Términos y condiciones del servicio de sitios web con plantilla

Versión vigente: 2026-09-17

Este documento regula la contratación y el uso del servicio de sitios web ofrecido por Joseph Brayan (en adelante, el Proveedor) a través de josephbrayan.com. Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de registro y enviarlo, la persona o empresa que contrata (en adelante, el Cliente) declara haber leído y aceptado estos términos en su totalidad.

Esa aceptación es la firma del Cliente. Produce los mismos efectos jurídicos que un contrato firmado en papel. En el momento del envío, el Proveedor registra la versión aceptada de este documento, la fecha y hora, y la dirección IP desde la que se realizó, como constancia.

1. Objeto del servicio

El Proveedor cede al Cliente el derecho de uso temporal de un sitio web construido sobre una plantilla propiedad del Proveedor, alojada y mantenida en la infraestructura del Proveedor, junto con un panel de administración para editar determinados contenidos.

El servicio es un alquiler con pago recurrente, no una venta. En ningún momento se transfiere al Cliente la propiedad del software, del código fuente, del diseño, de los archivos 3D ni de la infraestructura. El Cliente no adquiere ningún derecho residual sobre ellos al terminar el servicio.

2. Propiedad intelectual del Proveedor

Son propiedad exclusiva del Proveedor, y permanecen bajo su titularidad durante y después de la vigencia del servicio:

3. Archivos y objetos 3D

Esta cláusula es esencial y el Cliente declara comprenderla:

Cuando el Cliente solicita la integración de un objeto 3D de su propio producto, lo que contrata es la optimización e integración de ese objeto dentro del sitio, y su exhibición mientras el servicio esté vigente. El archivo 3D resultante no se vende ni se entrega: permanece en propiedad del Proveedor y alojado en su infraestructura.

Por eso el objeto 3D se factura de forma recurrente y no como una compra única: el importe corresponde a su integración, alojamiento y visualización continuada en el sitio. Al terminar el servicio, el objeto deja de mostrarse.

El Proveedor tiene todo derecho sobre el archivo que modele o diseñe.

El Cliente no conserva derecho alguno sobre el archivo, sus fuentes ni sus derivados.

El Cliente conserva, naturalmente, todos los derechos sobre el producto físico real que el modelo representa, sobre sus patentes, marcas y diseños industriales. Lo que no adquiere es el archivo 3D que el Proveedor elaboró a partir de él.

Si el Cliente desea adquirir la copia de un archivo 3D concreto, deberá pactarse por separado y por escrito, con un precio independiente del servicio.

4. Alcance de la personalización

El servicio distingue entre lo que el Cliente edita por su cuenta y lo que gestiona el Proveedor.

El Cliente edita desde su panel (según el plan y los componentes que tenga contratados) los contenidos de su sitio —textos, imágenes, datos de contacto, sedes, avisos, publicaciones, hojas del catálogo y fondos para la presentación de objetos 3D— y los textos legales de su propio sitio (términos, política de privacidad y uso de cookies del Cliente). También decide desde su panel si se muestran o no en su portada los componentes que tenga habilitados, como los videos, el efecto de bienvenida, los botones de contacto o el catálogo.

Gestiona el Proveedor, y no son editables desde el panel —aunque el Cliente sí pueda decidir si se muestran—: la integración y las coordenadas de los objetos 3D, los archivos de video, el ícono personalizado de los botones, los datos de identificación fiscal y las redes sociales del pie de página, y la configuración del plan, lo que incluye habilitar cada componente, dónde se habilita y las cantidades contratadas de cada uno.

Que un elemento no sea editable desde el panel no significa que no pueda cambiarse: significa que el cambio lo aplica el Proveedor a petición del Cliente, en los plazos y condiciones del soporte contratado.

La relación detallada y vigente de los elementos editables en cada plan es la que figura en la página de planes y en el propio panel del Cliente. El Proveedor puede ampliarla incorporando nuevos elementos editables sin que ello constituya una modificación de estos términos.

5. Contenido del Cliente y su responsabilidad

Son propiedad del Cliente los contenidos que él aporta: su marca, su logotipo, sus textos, sus imágenes, sus productos, sus precios, sus videos y los datos de sus propios clientes. El Cliente concede al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojarlos, procesarlos y mostrarlos, únicamente con el fin de prestar el servicio.

El Cliente es el único responsable de todo el contenido que publica, ya lo suba desde su panel, ya lo entregue al Proveedor para su publicación. Ello incluye, sin limitarse a:

Si un contenido publicado por el Cliente da lugar a una sanción, denuncia, reclamación o requerimiento de cualquier autoridad o tercero, la responsabilidad es exclusivamente del Cliente, que se obliga a mantener indemne al Proveedor y a asumir los costes que de ello se deriven. El Proveedor actúa como prestador técnico y no revisa, edita ni aprueba previamente el contenido del Cliente.

El Proveedor podrá retirar de inmediato, sin aviso previo, cualquier contenido manifiestamente ilícito del que tenga conocimiento efectivo, y comunicarlo al Cliente.

6. Libro de Reclamaciones

La plantilla incluye un Libro de Reclamaciones virtual desarrollado por el Proveedor, que registra el reclamo, genera una constancia en PDF y la envía por correo tanto al reclamante como al Cliente, dejando además un registro del envío.

Su uso es una opción del Cliente, no una imposición. El Cliente puede:

El Libro de Reclamaciones es una obligación legal del proveedor de bienes y servicios frente a sus consumidores, es decir, del Cliente. En consecuencia, y elija la opción que elija:

El Proveedor ha elaborado el libro incluido con diligencia y con la intención de que recoja lo que la norma exige, pero no garantiza su conformidad legal ni presta asesoría jurídica. Al aceptar estos términos habiendo tenido la opción de usar un libro distinto, el Cliente asume esa decisión.

7. Tratamiento de datos personales

El Proveedor trata datos personales en dos calidades distintas, y conviene separarlas:

7.1. Datos del Cliente (el Proveedor es responsable)

Para prestar el servicio, el Proveedor almacena y trata los siguientes datos del Cliente:

Estos datos no se venden, ceden ni comparten con terceros con fines comerciales. Solo se comunican a los proveedores tecnológicos indispensables descritos en 7.3, o cuando lo exija una autoridad competente.

7.2. Datos de los usuarios del Cliente (el Cliente es responsable)

Cuando el sitio del Cliente recoge datos de terceros —señaladamente a través del Libro de Reclamaciones—, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y el Proveedor como encargado, limitándose a almacenarlos y transmitirlos por cuenta e instrucción del Cliente.

El Cliente se obliga a cumplir la normativa de protección de datos que le sea aplicable —en Perú, la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento— y a informar debidamente a sus usuarios del tratamiento de su información, incluidos los textos legales de su propio sitio, que él mismo edita desde su panel.

El Proveedor no accede a esos datos para finalidad propia alguna, no los usa con fines comerciales y no los cede a terceros.

Si el Cliente activa un botón de contacto directo, la conversación que inicie el visitante ocurre en el canal elegido por el Cliente —WhatsApp o correo electrónico— y fuera del servicio: el Proveedor no interviene, no almacena esos mensajes ni tiene acceso a ellos, y las condiciones de ese canal son las de su titular. Corresponde al Cliente informar a sus usuarios de ese tratamiento y responder de lo que suceda en él.

7.3. Proveedores tecnológicos

Para prestar el servicio, el Proveedor se apoya en terceros que pueden procesar datos por cuenta del Proveedor, algunos de ellos ubicados fuera de Perú:

Al aceptar estos términos, el Cliente autoriza estas comunicaciones y el eventual flujo transfronterizo de datos que conllevan, por ser indispensables para la prestación del servicio.

7.4. Cookies

El sitio público de la marca no utiliza cookies de publicidad, de analítica ni de terceros, ni realiza seguimiento del comportamiento de los visitantes con fines comerciales.

El sistema emplea únicamente cookies técnicas indispensables: una cookie de sesión para el formulario del Libro de Reclamaciones y para la verificación de correo, y una cookie de autenticación para mantener la sesión del Cliente en su panel. Ambas son estrictamente necesarias para que el servicio funcione, tienen duración limitada y no se emplean para elaborar perfiles.

7.5. Conservación y ejercicio de derechos

Los datos se conservan mientras el servicio esté vigente. Tras la baja, se conservan durante 30 días para permitir la recuperación de contenidos, y después se eliminan, salvo aquellos que el Proveedor deba conservar por obligación legal, contable o tributaria.

El Cliente y los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a [email protected].

8. Cuenta y credenciales

El Cliente es responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada desde su cuenta. No podrá cederlas ni compartirlas con terceros. Deberá comunicar de inmediato al Proveedor cualquier uso no autorizado que detecte.

Dado que la contraseña se almacena cifrada de forma irreversible, el Proveedor no puede recuperarla: en caso de olvido, solo puede generarse una nueva.

9. Planes, componentes y precios

El servicio se comercializa en planes y en componentes que pueden contratarse por separado o añadirse a un plan. El alcance y el precio vigentes de cada uno son los publicados en la página de planes en el momento de la contratación.

Reglas aplicables:

10. Vigencia, renovación y cambios de precio

El servicio se contrata por periodos mensuales y se renueva automáticamente salvo que cualquiera de las partes comunique lo contrario con una antelación de 7 días al vencimiento del periodo en curso. La falta de pago no sustituye a esa comunicación: sus efectos son los previstos en la cláusula 9.

El Proveedor podrá modificar los precios. Todo cambio se comunicará al correo registrado por el Cliente con una antelación mínima de 30 días a su entrada en vigor. El Cliente podrá entonces:

Continuar usando el servicio después de esa fecha equivale a aceptar el nuevo precio.

11. Dominio

El dominio es contratado, pagado y registrado por el Cliente, a su propio nombre. El Proveedor no provee dominios, no interviene en su registro ni en su renovación, y no adquiere derecho alguno sobre él.

El Cliente se obliga a mantener el dominio vigente durante toda la relación. La caducidad, suspensión o pérdida del dominio por causas ajenas al Proveedor deja el sitio inaccesible, sin que ello constituya incumplimiento del Proveedor ni dé derecho a devolución del periodo en curso.

Al terminar el servicio, por cualquier causa, el dominio permanece en poder del Cliente: bastará con que redirija su configuración fuera de la infraestructura del Proveedor. No hay transferencia de dominio que realizar entre las partes.

La configuración técnica necesaria para dirigir el dominio hacia la infraestructura del servicio la realiza el Proveedor. El Cliente se obliga a facilitar los accesos o cambios de configuración que ello requiera. El Proveedor no asume la custodia ni la administración de la cuenta del Cliente ante su registrador de dominios.

El dominio identifica al sitio del Cliente en todos los sistemas del Proveedor. Su cambio durante la vigencia del servicio requiere acuerdo previo entre las partes y podrá conllevar trabajos de migración facturables aparte.

12. Disponibilidad, soporte y copias de seguridad

El Proveedor se compromete a mantener el servicio operativo con diligencia razonable, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni ofrece un compromiso de nivel de servicio. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias de terceros (proveedor de alojamiento, registrador del dominio, Cloudflare, Cloudinary, Resend) o causas de fuerza mayor.

El canal de soporte es el correo electrónico [email protected]. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas (hora de Perú), salvo feriados.

Las consultas recibidas antes de las 12:00 de un día hábil se responden ese mismo día, antes de las 16:00. Las recibidas después de las 12:00, así como las recibidas fuera del horario de atención, en fin de semana o en feriado, se consideran recibidas al inicio del siguiente día hábil y se responden dentro de ese día. Este plazo se refiere a la respuesta a la consulta, no a la solución definitiva de la incidencia.

Ante una interrupción del servicio, sea por causas propias del Proveedor o de sus proveedores tecnológicos, el Proveedor la comunicará por correo al Cliente y trabajará en restablecerlo en el menor tiempo posible, sin que pueda comprometer un plazo determinado de restablecimiento.

El Proveedor no garantiza copias de seguridad ni la recuperación de los contenidos del Cliente, en ningún plan. Los contenidos son propiedad del Cliente, y es él quien debe conservar los originales de sus imágenes, textos y documentos fuera de la plataforma.

El espacio en la nube, incluido en algunos planes o contratado como componente, es una facilidad para subir y alojar imágenes, no un servicio de respaldo. Depende de proveedores externos, y el Proveedor no responde por la pérdida, alteración o indisponibilidad de los archivos alojados en ellos.

A solicitud del Cliente, el Proveedor le entregará una exportación de los contenidos de su panel en formato JSON, sin coste, hasta una vez por periodo mensual y al terminar el servicio. La exportación comprende los textos y la configuración editables desde el panel, así como las direcciones URL de las imágenes, pero no los archivos de imagen en sí, alojados en el proveedor de nube indicado en la cláusula 7.3.

13. Usos prohibidos

El Cliente no podrá, por sí ni por medio de terceros:

Consecuencias. El incumplimiento de esta cláusula faculta al Proveedor a suspender el servicio de forma inmediata y sin aviso previo, y a terminarlo sin derecho a devolución alguna. Con independencia de ello, el Proveedor se reserva expresamente el ejercicio de todas las acciones civiles y penales que correspondan por infracción de derechos de propiedad intelectual, competencia desleal o acceso no autorizado a sistemas informáticos, y reclamará la indemnización de los daños y perjuicios causados, incluidos los gastos de defensa legal.

14. Suspensión y terminación

El Proveedor podrá suspender el servicio cuando, transcurrido el plazo de gracia previsto en la cláusula 9, no se haya acreditado el pago de la cuota. La suspensión por impago se notificará previamente al correo registrado por el Cliente.

El incumplimiento de la cláusula 13 faculta al Proveedor a suspender el servicio de forma inmediata y sin aviso previo, en los términos allí previstos.

Al terminar el servicio, por cualquier causa:

15. Garantías y limitación de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». El Proveedor no garantiza que el sitio produzca un resultado comercial determinado, ni un posicionamiento en buscadores, ni un volumen de visitas o de ventas.

El Proveedor no responde por el lucro cesante, la pérdida de oportunidades de negocio, la pérdida de datos, ni por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o de la falta de disponibilidad del servicio.

La responsabilidad total del Proveedor, por cualquier concepto y en conjunto, queda limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada en esta cláusula excluye la responsabilidad que la ley no permita excluir, en particular en casos de dolo.

16. Uso del trabajo como referencia

Salvo que el Cliente manifieste lo contrario por escrito, autoriza al Proveedor a mencionar su marca y mostrar capturas del sitio en su portafolio, su web y sus materiales de presentación, con la única finalidad de acreditar trabajos realizados. Esta autorización no incluye datos de los usuarios del Cliente ni información confidencial de su negocio, y puede revocarse en cualquier momento escribiendo a [email protected].

17. Modificación de estos términos

El Proveedor podrá actualizar estos términos. Cada versión se identifica por su fecha, indicada al inicio del documento. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al correo registrado por el Cliente con una antelación de 30 días a su entrada en vigor. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá terminar el servicio antes de esa fecha sin penalización. Continuar usando el servicio después equivale a aceptar la nueva versión.

El Proveedor conserva las versiones anteriores y la constancia de qué versión aceptó cada Cliente y cuándo.

18. Cesión, independencia de cláusulas y acuerdo íntegro

El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento escrito del Proveedor. El Proveedor podrá ceder el contrato en caso de reorganización o transmisión de su actividad, informando al Cliente.

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás mantendrán su plena validez, y la cláusula afectada se sustituirá por otra válida de efecto equivalente.

Estos términos, junto con el plan y los componentes contratados, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan cualquier comunicación, presupuesto o promesa anterior sobre la misma materia.

19. Notificaciones

El correo electrónico registrado por el Cliente es el canal oficial de comunicación entre las partes: avisos de cobro, cambios de precio, modificaciones de estos términos, incidencias y notificaciones de suspensión. El Cliente se obliga a mantenerlo operativo y actualizado, y a revisarlo con regularidad. Una comunicación enviada a esa dirección se tendrá por recibida.

20. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

Las partes se obligan a intentar resolver de buena fe, por trato directo, cualquier controversia derivada de este contrato, dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la comunicación escrita de la discrepancia al correo registrado de la otra parte.

De no alcanzarse un acuerdo en dicho plazo, ambas partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Arequipa, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

El presente documento se redacta y acepta en español. Si el Proveedor facilitara una traducción a otro idioma, será únicamente a efectos informativos: en caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la española.

Lo dispuesto en esta cláusula se entiende sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.

21. Aceptación

El Cliente manifiesta su aceptación libre, expresa e informada de todo lo anterior marcando la casilla correspondiente en el formulario de registro y enviándolo. Ese acto equivale a su firma.

En ese momento quedan registrados la versión de este documento, la fecha y hora del envío y la dirección IP de origen, como prueba de la aceptación.

Para cualquier consulta sobre estos términos: [email protected]

Volver a josephbrayan.com